1. Ze hebben software op jouw PC geinstalleerd die hun voorziet van toegang tot de machine of jouw wachtwoorden
2. Ze hebben de beschikking gekregen over jouw inloggegevens, bijvoorbeeld via Phising.

De basis oplossing, die meestal werkt, is hieronder beschreven.
De stappen zijn eenvoudig:

1. Installeer en voer het programma ‘Malwarebytes’ uit
2. Wijzig je wachtwoorden voor email en MSN, NA het scannen en opschonen van je computer

Installeren van ‘Malwarebytes’

Ga naar http://www.malwarebytes.org/mbam.php en klik daar op ‘Download free version’. Eventueel wordt je doorverwezen naar een locatie/pagina waarop je het programma daadwerkelijk kunt ophalen (downloaden). Zodra het op jouw computer is moet je het installeren. Bij gebruik van Internet Explorer kun je hier al voor kiezen bij het starten van de download.
Zodra het programma is geïnstalleerd, alle standaard opties zijn goed genoeg, kan je jouw computer scannen. Zeker voor de eerste scan raden wij aan om een ‘Full Scan’, een volledige scan dus, van je computer te doen. De gevonden ‘Malware’ kan eenvoudig worden verwijderd door op de knop ‘Remove Selected’ te klikken.

Het wijzigen van je wachtwoorden

Dit is een procedure die niet eenvoudig te beschrijven is, omdat dit bij elke email-provider (die jouw email adres voor je verzorgd) anders is. De standaard manier is:
Inloggen op de website van je email en vervolgens zoeken naar een optie ‘wachtwoord wijzigen’ of ‘change your password’. Voor
Gmail: https://www.google.com/accounts/ManageAccount?service=mail
Hotmail en MSN.com: https://account.live.com/

Er zullen altijd een aantal ZEER kwaadaardige manieren zijn die hierdoor niet worden opgelost. Maar de manier waarop men NU aanvallen van computer misbruik doet zijn richting de grote groepen mensen die hun beveiliging en bewustzijn (awareness)

Maar er zijn nogal wat andere “bedreigingen”. Uiteraard is hier vaak iets tegen te doen¦ Hierbij wat suggesties om jezelf te beveiligen. Let wel, elke beveiliging maakt je computer trager en een combinatie van verschillende leveranciers een vergelijkbare producten kan zelf voor een zeer onbetrouwbaar en onwerkbare pc zorgen.

Tegen virussen
Hierover kan je in het historische artikel meer lezen.
Echter is er kort geleden een artikel geschreven waarin wordt besproken welke virusscanner het snelst na het uitbreken van een virus het kan detecteren en een oplossing heeft. Hier kun je het artikel lezen.
Mijn advies: installeer AVG (ook verkrijgbaar in een gratis versie).

Tegen Spyware
Hoewel steeds minder populair, omdat er nogal wat middeltjes en beveiligingen tegen zijn, is spyware. Spyware heeft als eigenschap dat het in de gaten houdt wat je doet, en daar eventueel op reageert. Op zich niet altijd onhandig, maar vaak beperkt het je mogelijkheden en vertraagd het je pc. Daarnaast is het een manier om achter jouw persoonlijke (betaalgegevens) te komen. Hiervoor kan je Anti-spyware programma’s installeren. Een van mijn favoriete leveranciers van gratis software Grisoft, ze verdienen geld door het verkopen van hun producten aan zakelijke gebruikers, heeft er iets tegen. Gratis uiteraard. Ga naar http://free.grisoft.com/, klik daar op “Downloads”, en kijk vervolgens iets lager op de pagina. Daar staat een AVG Anti-Spyware Free Edition. Klik op die naam en je krijgt een nieuw scherm waarop je kunt klikken op een “Installation file”. Vervolgens wordt het programma opgehaald (en kan je het installeren).

Tegen rootkits
Een “rootkit” is een programma waarmee iemand anders de controle krijgt over jouw computer, inclusief de bestanden en zelf apparatuur die je hebt aangesloten. Het is heel belangrijk dat je jezelf hiertegen beschermt. AVG heeft hier ook een oplossing tegen, oko gratis beschikbaar uiteraard. Ga naar http://free.grisoft.com/, klik daar op “Downloads”, en kijk vervolgens iets lager op de pagina. Daar staat een AVG Anti-Rootkit Free Edition. Klik op die naam en je krijgt een nieuw scherm waarop je kunt klikken op een “Installation file” Vervolgens wordt het programma opgehaald (en kan je het installeren).

Tegen indringers
Het is zeer aan te raden een “firewall” of vuurmuur te installeren. Hiermee wordt duidelijk als er een nieuw programma iets naar het internet wil sturen, of als er iemand vanuit het internet naar binnen wil. Echter: de meeste firewalls, inclusief de met windows meegeleverde, zijn afhankelijk van de gebruiker van de computer. Je moet namelijk zelf beoordelen of internet toegang is toegestaan voor een bepaald programma of niet.

Rotzooi opruimen zonder dat je weet hoe het moet?
Hiervoor kan je contact met mij opnemen. Voor het verwijderen van Spyware, Rootkits en Virussen reken ik het normale uurtarief.

Als je weet wat je doet
Kun je het ook allemaal zelf, hierbij een aantal handige links.
TrendMicro online scanner, Housecall (virus en spyware)
NOD32 online scanner
Panda online scanner (virus en spyware)
NAI Stinger
HijackThis
Ad-Aware Free
Spybot Search&Destroy
Anti-Rootkit tool (GMER)
Meer info over anti-rootkit

Security Suites

Er zijn nogal wat ‘Security Suites’ die aan alle kanten worden aangeboden. Naar onze persoonlijke ervaring heeft het nogal eens iets weg van koppelverkoop, u wilt een anti virus programma hebben, maar moet eerst lang allerlei suites, pakketten en combinatie aanbiedingen door.

Bedenk als u een pakket, suite of iets dergelijks koopt altijd of u het nodig heeft. De meest e-mail providers leveren een SPAM-filter, wilt u daar dan ook nog een softwarepakket voor kopen? De meest gebruikte besturingssystemen zoals Windows XP hebben al een ingebouwde firewall, zeer veel mensen hebben tegenwoordig een internet verbinding met behulp van een ‘router’ met ingebouwde firewall, wilt u daar dan een softwarepakket voor kopen? Helaas is het met programma’s die ‘altijd’ op de computer draaien, zoals dergelijk ‘security’ of ‘beveiligs pakketten’ zo dat ze uw computer vertragen. Helemaal bij oudere en/of eenvoudigere machines is dit goed te merken.

Computer versnellen

Een andere ‘plaag’ van programma’s zijn de zogenaamde computer versnellers. Zo kwamen wij een tijdje geleden een gezin tegen wat net twee ‘top’ pc’s had gekocht. Echter kennelijk vonden ze de snelheid niet voldoende, want nog voordat zij goed en wel doorhadden wat ze gekocht hadden hebben ze direct een ‘memory manager’ geïnstalleerd. Dergelijke programma’s kunnen inderdaad nut hebben, het idee is dat veel programma’s geheugen blijven gebruiken ook al worden ze niet meer opgestart of gebruikt. Echter een dergelijk programma heeft ook ‘geheugen’ nodig van uw computer…

Om de computer echt te versnellen zijn er een aantal eenvoudige tips. Heel tegenovergesteld aan de ‘memory manager’ oplossing zoals hierboven genoemd: installeer geen onnodige software op uw pc, en verwijder software zoals spelletjes en delen van software als u ze langere tijd niet meer gebruikt. Er zijn nog een legio aantal tips om uw pc op te schonen. Een daarvan is het opnieuw installeren van alle software inclusief besturingssysteem. Dit is een aardig tijdrovende, meestal niet zeer gecompliceerde klus. Wij helpen u daar eventueel graag bij.

Steeds vaker installeren we de gratis antivirus software van AVG. Standaard wordt deze software goed geïnstalleerd, maar bij elke update laat het update programma zien dat er een update van AVG Free is uitgevoerd. Deze melding is eenvoudig uit te schakelen.

Dubbelklik op het AVG icoon  in het ‘systeemvakje’, naast het klokje, meestal rechtsonder in het scherm. Het AVG Control Center opent nu. Dubbelklik vervolgens op ‘Update Manager’.

Door het vinkje te manipuleren wat voor ‘Display information about the update process’ staat kunt u bepalen of de status van het update process getoond wordt. Hier kunt u ook de instelling manipuleren of gevraagd moet worden hoe de update uitgevoerd moet worden.

Als u de instelling heeft ingesteld zoals u wilt klikt u in deze ‘Update manager’ op ‘Ok’, en kunt u het ‘Control Center’ van AVG weer sluiten door op het kruisje rechtsboven te drukken.

Als u de instelling heeft ingesteld zoals u wilt klikt u op ‘Ok’, en in de ‘E-mail scanner’ nog een keer op ‘Ok’, en kunt u het ‘Control Center’ van AVG weer sluiten door op het kruisje rechtsboven te drukken.

Steeds vaker installeren we de, Engelstalige, gratis antivirus software van AVG. Standaard wordt deze software goed geïnstalleerd, maar vervolgens plakt de software achter elk email bericht een handtekening dat het bericht is gescand met AVG Free. Hoe dat bericht er uit ziet, en zelfs dat het bericht niet wordt meegestuurd, is eenvoudig in te stellen.

Dubbelklik op het AVG icoon in het ‘systeemvakje’, naast het klokje, meestal rechtsonder in het scherm. Het AVG Control Center opent nu. Dubbelklik vervolgens op E-mail scanner. Druk hier op de ‘Configure’ knop. In het het nu zichtbaar gekomen scherm kunt u instellen hoe de e-mail scanner werkt.

Door de vinkjes te manipuleren die voor ‘certify mail’ staan kunt u bepalen of de inkomende post (‘Incoming mail’) voorzien moet worden van een ‘certificering’ of status melding, en/of dat dit voor uitgaande post (‘Outgoing mail’) moet gebeuren.
Eventueel kunt u een deel van de certificering tekst aanpassen door op de ‘Details’ knop te drukken, en daar de ‘Incoming mail certification text’ en de ‘Outgoing mail certification text’ aan te passen.

Als u de instelling heeft ingesteld zoals u wilt klikt u op ‘Ok’, en in de ‘E-mail scanner’ nog een keer op ‘Ok’, en kunt u het ‘Control Center’ van AVG weer sluiten door op het kruisje rechtsboven te drukken.